虚假宣传·价物不符
在众多被网友称为“雪糕刺客”的高价雪糕品牌中，钟薛高可谓名声在外。但近来，钟薛高的日子有点不好过。“31℃室温下放1小时不化”“钟薛高雪糕烧不化”等话题频频登上热搜。
钟薛高从诞生以来，就把“奢侈品”调性绑在身上，用极具话题性的设定，完成了一次又一次的出圈，不断刷新着冰品线上的销售记录。因此，当大众发现钟薛高“原料稀缺、产品高级”的设定可能有“水分”，就吸引了最多的火力。
据媒体报道，为显示其高端定位，钟薛高曾宣传其原材料曾获得国际奖项、与全球机构联合研发等等，但事实却并非如此。早在2019年，钟薛高就因虚假宣传，被市场监管部门处以行政处罚：钟薛高在其销售产品酿红提•雪糕页面宣传“不含一粒蔗糖或代糖，果糖带来更馥郁的香气，只选用吐鲁番盆地核心葡萄种植区特级红提，零添加，清甜不腻”的内容，而实际上使用的是散装红提，构成虚假宣传。
2019年，上海市嘉定区市场监督管理局行政处罚决定书显示，钟薛高销售的一款轻牛乳冰激凌产品网页宣传“不加一滴水、纯纯牛乳香”等宣传内容。经核实，该款冰激凌产品配料表中明确含有饮用水成分，其宣传内容和实际情况不符，系引人误解的虚假宣传。
最能代表钟薛高“修养”的“婴儿级可降解秸秆”棒签，经市监局鉴定发现，只是最普通的一次性材质棒签。
声称爱尔兰陈年干酪雪糕使用的是首款顶级干酪，实际该干酪未获任何奖项。
营销是门技术活，一旦用力过度，就会变成虚假宣传。
根据法律释义：虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。最常见的就是在原材料、奖项、专业资质等方面进行虚构或者夸大。
和乐律所陆亚妮律师认为：其实近期老百姓对钟薛高的关注，就是关注钟薛高的雪糕是否违法违规使用了食品添加剂，超标添加可用的、违法添加不可用的？是否存在原料不符的问题威胁到使用者的健康？自己是否花了高价吃了低配产品？这一切，都需要有安全放心的保障。
“吃不起的雪糕”话题引发众多网友共鸣。高价雪糕与普通雪糕混装在一个冰柜里，让消费者难以辨别，拿到收款台结账时才发现价格高昂。“雪糕刺客”的出现，主要原因是价格标示不清，消费者的自主选择权受到侵犯。不要和平价雪糕放在一个冰柜里，也成了钟薛高被控诉的槽点之一。
今年4月，国家市场监督管理总局发布《明码标价和禁止价格欺诈规定》：明确经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。同时，还规定经营者不得“不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”。
陆亚妮律师也发表建议，终结“雪糕刺客”需要两方面的努力：
一是经营者自觉守法、注重食品安全，并明码实价、价物对应，诚信规范经营；
二是消费者要擦亮眼睛、理智消费，遇到问题及时投诉。消费者如果发现商品与标签不符，或者没有价签，可拨打12315向市场监管部门投诉。
律师在此提醒，对于企业而言，有概念和噱头的营销远远不够，市场是优胜劣汰、瞬息万变的。合法合规生产及优质的产品品质与消费者体验，才是决定品牌长远的核心因素。
陆亚妮 现为浙江和乐律师事务所律师，毕业于浙江财经大学法学专业，后一直从事律师行业，并担任龙湾区法律援助骨干团成员、常年社区法律顾问团队成员，在执业工作中承办多起民事纠纷、破产非诉业务以及法律援助案件，对案件研究细致严谨，对当事人负责，曾荣获“温州市律师行业优秀党员”称号。主擅长合同纠纷、企业纠纷、劳动争议等
各类民商事纠纷以及企业破产相关非诉业务。
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